Política da Loja

A meta do Ateliê Ren-Artes é a plena satisfação final do cliente.

Não queremos que nada aconteça para que esta satisfação em adquirir nossas telas, quadros ou artesanatos, seja um instrumento que venha causar problemas para nossos clientes ou denegrir nossa imagem. Sendo assim devem ser observados os seguintes procedimentos no ato da compra:

1 - As telas, os quadros e artesanatos em exibição na loja são únicos. A aquisição de tais peças dará ao cliente a certeza de que outra igual não existirá em lugar algum ou que outra pessoa possa adquiri-la.

2 - Por motivos de exclusividade, técnica e área artística, não podemos copiar ou executar cópia ou cópias de tais peças. Por isso a exclusividade das peças adquiridas.

3 - Todas as peças exibidas na loja são de criação de um único artista. Não havendo grupos de artistas criando para o Ateliê Ren-Artes. Este é um trabalho único e exclusivo do artista Plástico Renato Galvão.

4 - Não fazemos peças de arte sob encomenda por se tratar de trabalho artístico inspirado e exclusivo para quem o adquire e para o artista que a concebe.

5 - Informações adicionais sobre a peça de arte desejada serão dadas utilizar o canal " Contatar o Vendedor" e deverá ser solicitada ANTES da realização final do pedido.

6 - Meios de Pagamento: são informados na página do produto todos os meios de pagamento.

7 - Prazos e Fretes são informados automaticamente depois de digitado o número do CEP e/ou endereço completo do comprador. Valores de fretes também serão informados automaticamente ao mesmo, cabendo a este a melhor escolha de envio.

8 - O cliente poderá cancelar seu pedido por qualquer motivo. Neste caso a loja aguardará 24hs, caso não haja contato do proponente, o pedido será cancelado automaticamente. Este prazo poderá ser prorrogado mediante contato com a loja através do canal “Contatar o vendedor”. Porém o novo prazo, após o contato, não se estendera por mais de 48hs.

9 - TROCA OU REPOSIÇÃO DE PEÇAS DE ARTE. Por se tratar de obra de arte exclusiva e visando proteger nossas peças, não realizamos trocas. Portanto toda e qualquer dúvida deverá ser esclarecida ANTES da compra pelo canal "Contatar o Vendedor".

10 - As peças de arte adquiridas serão enviadas devidamente embaladas e protegidas para que chegue ao seu destino sem qualquer problema ou avalias. Porém deve ser observado o seguinte ao receber sua peça artística:

A - Verifique se a embalagem se encontra em perfeitas condições.

B - Se a embalagem não está violada.

C - Desembale a compra na presença do entregador (caso utilize transportadora) e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu.

D - Caso não esteja de acordo, recuse o recebimento assinando no comprovante da entrega e justificando o motivo da recusa.

11 - Arrependimento ou desistência. De acordo com o código de defesa ao consumidor o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 07 (sete) dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos:

A - Produto em desacordo com o descrito pelo vendedor

B - Produto avariado durante o transporte.

C - Arrependimento ou desistência.

F - Em caso de conformidade descrita no item “11” e suas sublinhas, será enviado ao cliente etiqueta reversa com prazo de 05(cinco) dias corridos para realizar a postagem da peça de arte na agência dos correios mais próxima de sua residência.

12 - Nestes casos, o Ateliê Ren-Artes analisará e responderá no prazo máximo de 04 (quatro) dias úteis a partir das informações recebidas e de posse do produto devolvido.

13 - A devolução do valor pago acontecerá utilizando os mesmos meios de pagamento escolhido no processo de compra.

14 - O cliente poderá optar pela devolução do valor ou escolha de nova peça de arte em nossa loja de custo igual (Peça e Frete) e pago anteriormente.

15 - Em hipótese alguma o cliente poderá optar na escolha de outra peça de valor superior a adquirida anteriormente. Neste caso, se o mesmo optar por peça de valor superior, este deverá quitar a diferença entre as peças e o frete.

16 - O Ateliê Ren-Artes não considerará a escolha por peça de valor inferior, tendo assim que devolver a diferença.

17 - O cliente poderá escolher peças, que no seu valor somatória de peças e frete, estejam dentro do valor total pago anteriormente.

18 - Se todas as medidas acima não forem satisfatórias ao nosso cliente, devolveremos o valor pago de acordo com o descrito no item “13”.

19 - Os itens de 11 A 18 e suas sublinhas deixarão de exercer suas funções descritas caso a peça de arte devolvida esteja danificada em parte ou em seu todo. Entenda-se por PEÇA DE ARTE: artesanato, Molduras, Quadros e/ou telas.

 Não deixe de nos contatar mesmo que julgue que não há dúvidas em adquirir nossas peças. Queremos conversar com você. Queremos o melhor para você. Queremos criar um vínculo de amizade, pois entendemos que só assim poderemos edificar e engrandecer todas as vertentes artísticas em nosso país.

Agradecidamente.

Ateliê Ren-Artes

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